Preguntas frecuentes
1. Dudas más frecuentes
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La suscripción se paga mediante tarjeta Visa o Mastercard. La primera vez que se guarde una tarjeta, se solicitará la validación de la misma por parte del usuario, por su seguridad y por respeto a la normativa vigente. El pago se tramitará por medio de pasarelas online seguras.
La suscripción se renovará automáticamente en función de la periodicidad de la misma. Una vez renovada, no se realizarán devoluciones de la misma..
Puedes comprobar el precio de renovación en el email de confirmación recibido a la hora de contratar la suscripción o en tu área privada.
Durante el proceso de compra, puedes marcar la opción de "Deseo recibir factura", cumplimentar los datos fiscales y podrás descargar tu factura tras la compra de la suscripción desde Mis suscripciones. Si no cumplimentaste este formulario, puedes escribirnos a suscripcionesdigitales@heraldo.es y te la enviaremos vía email.
Efectivamente. Si tienes una suscripción digital activa, podrás cambiar a una modalidad superior. Una vez contrates la nueva suscripción, la anterior se cancelará y cuando la actual finalice dará comienzo la nueva.
2. Beneficios
Con tu suscripción tendrás acceso ilimitado a todo el contenido de la web y app de HERALDO, los contenidos exclusivos para suscripción, escribir comentarios en las noticias, recibir en tu correo un adelanto informativo cada noche, newsletters exclusivas de suscripción y, además, disfrutarás de las ventajas de pertenecer a Club Heraldo (sorteos, descuentos, etc.). Esta suscripción no incluye el acceso a la versión digital del ejemplar papel (versión PDF).
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3. Condiciones de uso
Tu suscripción digital puede contratarse desde cualquier país. Si tienes algún problema en el proceso, por favor, contacta con nosotros.
Podrás acceder gratis a los contenidos que no sean exclusivos, puedes identificar este tipo de contenidos porque tienen una H con un círculo dorado alrededor.
En el momento que alcances el límite mensual de artículos establecido aparecerá un mensaje en las noticias desde donde podrás activar tu suscripción para seguir leyendo sin restricciones.
4. Suscriptores papel y PDF
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5. APP
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Con la suscripción papel tienes acceso a la suscripción digital en la app o web de Heraldo. Para poder usarla, primero tienes que enlazar tu cuenta. Te contamos cómo hacerlo en esta guía paso a paso
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6. Cancelación
Podrás cancelar la renovación de tu suscripción digital cuando quieras, con un simple clic, desde el apartado de tus suscripciones en el área privada de tu perfil.
No. Cuando cancelas una suscripción en realidad lo que estás cancelando es la próxima renovación. Al cancelar tu suscripción, recibirás un email con la fecha límite de acceso que coincidirá con el periodo contratado. Una vez sobrepasada esa fecha dejarás de ser suscriptor.
Eso es. Puedes contratar otra aunque se hará efectiva cuando tu suscripción actual haya finalizado. Esto significa que el pago se hará efectivo el primer día de tu nueva suscripción.
La renovación es automática, si no la has cancelado previamente. La renovación se puede cancelar desde el momento de la compra hasta un día antes de la fecha de renovación. No se realizarán devoluciones de una renovación realizada.